お仕立て付き商品は、ご注文後、弊社がお送りする「お仕立て申込書」にご記入、ご返送いただき、メールまたはお電話でやりとりしながらお仕立ていたします。そのため、お申し出時点によって返品の条件、キャンセルの可否が異なります。
〈1〉お仕立て申込前のキャンセル・返品
〈2〉お仕立て申込後のキャンセル・返品
〈3〉お仕立て上がり後のキャンセル・返品
〈4〉その他のキャンセル
イメージ違いなどによるキャンセル・返品については、商品受け取り日から7日以内にご連絡いただき、8日以内に弊社必着でご返送ください。弊社が商品を受け取り後、以下のすべてに該当する場合にのみ、キャンセルをお受けいたします。なお、キャンセルをご希望の場合、返送料はお客様負担となります。
※商品受け取り日より9日以上経過した商品のキャンセルはお受けできません。
※「お仕立て申込書」提出後のキャンセルはお受けできません。
※弊社より返品受領のご連絡を差し上げてから30日を経過してもお返事・ご返信をいただけない場合、また、ご返金させていただく金融機関名、口座番号、口座名義人様名など、お振込に必要な情報をご指示いただけない場合等については、返金処理をいたしかねます。
※キャンセル商品を元払い以外の方法でご返送された場合は、ご返金金額より送料分の金額を差し引かせていただきます。
藤姫オンラインショップ（佐藤織物株式会社）
〒602-8446 京都市上京区五辻通大宮西入五辻町56
誠に恐れ入りますが、弊社は製造メーカーで手の離せない作業も多いため、お問い合わせフォーム、またはFAX（075-451-2701）にてご連絡ください。
弊社に商品到着後、もしくはキャンセルの受理が確定後、翌営業日から1週間以内に返金の処理をさせていただきます。返金に伴う手数料の負担については、下記の表をご覧ください。
| 返金内容 | 手数料 |
|---|---|
| 配送料（お届け） | 弊社負担 （送料無料の方のみ） |
| 配送料（返送） | お客様負担 |
| クレジットカード決済の取り消し料 | お客様負担 |
| 銀行振込手数料 | お客様負担 |
弊社がお送りするご注文確認メール（お仕立て申込書を添付）より7日以内に上記のキャンセル・返品ご連先までご連絡ください。ご返金処理いたします。
※ご注文確認メールより8日以上経過した商品のキャンセルはお受けできません。
※「お仕立て申込書」提出後のキャンセルはお受けできません。
キャンセルの受理が確定後、翌営業日から1週間以内に返金の処理をさせていただきます。返金に伴う手数料の負担については、下記の表をご覧ください。
| 返金内容 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード決済の取り消し料 | お客様負担 |
| 銀行振込手数料 | お客様負担 |
お仕立てをお申し込み後のキャンセルはお受けできません。
弊社の過失（例：寸法間違え・汚損等）は速やかにお直し等の対応をさせていただきます。お手数をお掛けいたしますが、まずは弊社までご連絡ください。ただその場合でも、以下のケースに当たる場合は対応をお受けできません。
万一、弊社の重大な過失によってキャンセルさせていただく場合は、商品を確認後、翌営業日から1週間以内に返金の処理をさせていただきます。返金に伴う手数料の負担は以下になります。
| 返金方法 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード決済の取り消し料 | 弊社負担 |
| 銀行振込手数料 | 弊社負担 |
お手元確認商品をお届けしたにもかかわらず、ご事情なく「お仕立て申込書」をご提出いただけない下記の方からの「お仕立て」は引き受けいたしかねます。また、その場合でも、お客様からのご連絡なしにご返金手続きをとることはございません。どうぞご容赦くださいませ。
1. ご連絡なく、9日以上「お仕立て申込書」をご返送いただけない場合
2. 最終の連絡から20日以上経過しても「お仕立て申込書」が弊社に届かない場合
3. ご連絡いただいても「お仕立て申込書」のご返送予定日が20日以内でない場合
なお、ご購入された商品が弊社にある場合で、ご注文日から30日間に「お仕立て申込書」が届かない場合は、お客様都合のキャンセル同様の扱いとして返金させていただきます。
弊社に商品がある場合、かつ、ご注文日から30日間ご連絡がない場合、その翌営業日から1週間以内に返金の処理をさせていただきます。返金に伴う手数料の負担については、下記の表をご覧ください。
| 返金内容 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード決済の取り消し料 | お客様負担 |
| 銀行振込手数料 | お客様負担 |
